Så får Svendborg Bibliotek heat i medierne for at have forsøgt sig med en ny approach. For at gøre et forsøg med at ruske lidt op i det støvede image biblioteker med rette har. Tre videoer, der bliver kaldt “viralvideoer”, er smidt på youtube:

En med en pige der åbenbart ikke har adgang til kopimaskine andre steder:

En med en fyr, der ikke har itunes eller har en ven der kan skaffe ham “den nye med…”: 

Og endelig den tredje – der viser, at biblioteket har en brist i HR-afdelingen, som tilsyneladende har ansat et idiot:

For mig at se, er der to virkelige dårlige ting i spil + én god:

1. Det er videoer – ikke forandringer
Markedsføringschefen for Svendborg Bib udtaler: 

“Vi prøver at få et andet image end det ‘sædvanlige støvede’ ved at bruge YouTube til viral markedsføring. Det er især målgruppen, der hedder unge mellem 18 og 25, vi går efter. Reklamerne er selvironiske, humoristiske og vellykkede.”

For det første er biblioteket blevet utrolig dårligt rådgivet omkring en i øvrigt udbredt misforståelse; viralvideoer. Det findes ikke. Youtube er et site på nettet, hvor man kan lægge videoer op af enhver slags. Viral effekt, er når folk sender et budskab videre, så den spredes hurtigt. Så man kan lave en video, lægge den på Youtube og *håbe* det bliver spredt viralt. Det er i hvert fald modigt af et bureau at påstå, at man kan producere en video der vil “gå viralt” – medmindre man får frit lejde til at tage dumme virkemidler i brug selvfølgelig. Eh…nå ja, det fik de så.

Nå, men hovedproblemet med videoerne er, at man ser nogle helt stereotypiske situationer for, hvad vi alle mener der sker på et bibliotek. Der er stille (og man skal være stille), bøger overalt, og bibliotekarerne er optaget af at opretholde den kedelige og stille kultur. At videoerne så viser nogle atypiske situationer, viser jo ikke noget om, at biblioteket er forandret eller har andre tilbud, end hvad man forventer. Så det kan godt være, at markedsføringschefen får mere eksponering i målgruppen 18-25 – men jeg tvivler stærkt på, der bliver skabt andre forventninger eller motiveret til at besøge “biblo” hos de unge. Og det er vel dét der ville have en effekt?! Image er opbygget af en blanding af forventninger og oplevelser – hvad gør de her videoer ved forventningerne til Svendborg Bibliotek?

2. Idiot rimer dårligt på bibliotek
At et bibliotek bruger sprogbrug og virkemidler som “idiot” og iscenesætter situationer, der viser det atypiske, er for mig at se en stor fodfejl. I stil med når CULT vil betale for at folk får lavet en CULT-tatovering. Det er lavt, dumt og hvor vi kan diskutere, om det er på grænsen med CULT, så er det klart dumme kommunikationssignaler at sende for et bibliotek, der jo skal repræsentere noget med viden og mangfoldighed. Det virker utrolig ensidigt.

“Kampagnens” slutsætning “Enhver idiot er velkommen på biblo!” er måske ok. Men når den bliver til “Enhver idiot kan få job på biblo!”, så synes jeg de ansattes tillidsmand burde indkalde til en alvorlig snak med ledelsen. Jeg ville sgu ikke bryde mig om, at borgere i lokalområdet kan få den tanke, at jeg måske er en idiot, fordi jeg arbejder på biblioteket.

Navngivningen af videoerne lugter også af desperation i mine næsebor: “Kæmpebrysterkopi”, “Knockoutpålæsesalen” og “Bibliotekargåramok”. Suk.

3. Diskussionen er i gang
Det eneste positive jeg kan finde i dette fremstød fra Svendborg Bibliotek er, at det får sat gang i debatten om, hvad et bibliotek skal være i 2010 og frem. Det er en vigtig diskussion. Ikke bare for biblioteker, men også for så mange andre offentlige og semioffentlige institutioner. Jeg synes det er fantastisk at få dette vendt og drejet. Få folks (brugernes) input. Problemet er jo selvfølgelig, at Svendborg Biblo nu har fejlet og fået diskussionen til at dreje sig om virkemidlerne i deres fremstød, ikke om indholdet på biblioteket. For mig at se, kunne tingene have været reddet, hvis der blev fulgt op af et debatsite i stil med “hvadskalvimedbiblo.nu” – men der er intet. Videoerne er en tom skal, der lugter af desperation og forkerte prioriteringer. Bibliotekets hjemmeside behandler ikke emnet, og giver heller ikke mulighed for at lære mere om baggrunden, der er bare et link til videoerne, og så ellers en nyhed om, at der er “Børnekoncert med Babulja”. Hvor bliver I af Svendborg? 

Hvorfor handler videoerne ikke om noget de færreste lige tænker, man kan få hver dag på biblioteket: mere information. Man kunne jo vælge nogle emner der ville ruske lidt; sex, klamme dybhavsdyr, 1000 måder at lave bomber i sit eget køkken. Eller videoer med kontorstolsræs mellem bibliotekarerne ned af boggangene, hvor de vælter det hele, som oplæg til: “Hvad skal vi bruge bibliotekerne til nu, hvor iPad’en er kommet?” Eller en idékonkurrence med forslag til, hvad BibLOL (sammensætning af Bibliotek og LOL (Lough Out Loud) skal handle om. Og så skal BibLOL være en festival for sjove ting, værende sig youtube-videoer, standup, sjove historier…whatever. Der er jo tusind ting der kunne være gjort her – eller er jeg bare en sur gammel mand?