Hvis du ikke kender moo.com så har du virkelig noget godt og inspirerende i vente! Ikke bare trykker de små oplag af sjove og brugbare produkter, de har også en kommunikationstone, der er aldeles i øjenhøjde med deres kunder, og det ræsonerer tydeligvis, for deres popularitet og omtale har kun været stigende, siden de startede butikken i 2006.

Tag nu fx blot et lille citat fra deres Paying for your stuff-side under spørgsmålet “Can i pay with cash, or a cheque?”:

No. Sorry. We also don’t accept clams, bones, carrots, half eaten chocolate bars or that fluff you get in the corner of your coat pocket.

Efter min mening fortæller moo her en masse om sig selv. De skaber en forventning omkring hele deres kommunikation og hvordan deres mindset er omkring deres forretning. Og der er måske nogle der reagerer negativt på det, og opfatter det useriøst. Men samtidig er der mange (mig selv inklusive), der opfatter det forfriskende og ligeværdigt, og derfor bliver endnu større fortalere (nogle endda så meget, at de laver blogpost om det…hrm hrmm).
Hvis du kun har to minutter dit liv at bruge på at lære moo.com at kende, så brug tiden på deres blog. Her er der nemlig masser af viden, inspiration og gode kundecases at finde, og det kan i sig selv være forfriskende og inspirerende. For mig er moo.com et rigtig godt eksempel på en virksomhed, der bruger meget energi på at pleje deres kunder og give noget tilbage. Det kender jeg de første 100 virksomheder der kunne lære noget af (ingen nævnt, ingen glemt!).
For et par måneder siden, lavede de et samarbejde med YouTube, om at forære nogle visitkort til nogle af deres partnere (partnere = mennesker, der mere eller mindre lever af at lave indhold til YouTube). Det kom der følgende video ud af, som moo selv ledsager med ordene: “We really weren’t expecting this…”: