Min gode ven Mikkel tippede mig om Karrusella og deres tydelige fokus på, at børn er deres kunder. 

Karrusella er et firma med en veludbygget onlinebutik og to fysiske butikker i henholdsvis Aalborg og København. Billedet herunder viser en del af facaden på deres butik i København. Og straks er der noget der springer i øjnene; en minidør i samme design, som den store dør. Vi kan hurtigt lægge to og to sammen, og regne ud, at hos Karrusella har de en dør til voksne og en dør til børn:

Hvor jeg for nylig var efter Hertz for at vise tydelige tegn på, at de tænker lidt for meget som Hertz, og lidt for lidt som deres kunder, så har vi her fat i det modsatte. Jeg kunne sagtens forestille mig en butik med produkter til børn, der havde en tagline a la: “Vi elsker børn” eller “Hos os er alt er en leg” (find selv på flere), men et skilt med en tagline er “say”, hvor en dør i børnedesign er “do”. Og “do” spiser “say” til morgenmad.

Det koster måske 4000,- at få lavet sådan en dør, men dét de kommunikerer ved at have gjort det, er efter min mening, at de viser hvilket mindset de går til deres kunder med. At de er i øjenhøjde, og forstår hvor kunderne er. Og det er meget mere værd!

At de også har givet ungerne et godt hook til at huske butikken, ved at gøre noget, der er involverende før børnene, er ikke mindre end en genistreg. For det kan godt være børn ikke kan huske et svært ord som “Karrusella”, men de fatter en dør kun til dem med det samme. Og hvilken legetøjsbutiksejer ville ikke gerne have, at en datter spørger mor: “Skal vi ikke tage hen til den butik med børnedøren?” mens hun blinker med store, bedende øjne?

Godt tænkt Karrusella!