Når jeg læser dette blogindlæg om hvad brugerne af Lonely Planets forum (som man må antage, er i den mere berejste del af befolkningen), så ville jeg ønske jeg havde ansvaret for at udvikle en lufthavn. Mage til inspirationskatalog med konkrete idéer og insights i, hvad kunderne tror vil skabe værdi for dem, skal man lede længe efter.

Ikke dermed sagt alt skal implementeres, for som Henry Ford sagde: “Havde jeg spurgt kunderne, hvad de ville have, havde de ønsket sig en hurtigere hest”. Men det ændrer ikke på, at der er masser af inspiration og indsigt at hente i både blogindlægget, kommentarererne og den forumpost der startede det hele.

Send mig en mail, hvis du har en lufthavn!