For nogle uger siden skrev jeg om lege- og børnetøjsbutikken Karrusella og roste dem for deres børnevenlige design af indgangspartiet. Det fik Malene til at tilføje et andet godt eksempel på en butik, der har fokus på kundeoplevelsen.

Butikken er et bageri ved navn Brødkunsten og ligger på Jagtvej 94, og de har godt fattet, at børn skal have en god oplevelse, når de kommer med til bageren som påhæng til forældrene. Derfor har de lavet en “hemmelig” skuffe, hvor der er en lille belønning til de yngste:

Det står ikke angivet nogen steder, så man skal være kender for at hvide, hvad der gemmer sig bag det farvestrålende håndtag. Det er dog tydeligt at tilbagevendende kunder godt kender til skuffen og går meget målrettet efter håndtaget.

Det er et rigtig godt eksempel på at tilføje noget ekstra til kundeoplevelsen der bliver husket og kan være med til at skabe præference. Godt arbejde.

Kerneproduktet ser også lækkert ud og fra pålidelig kilde hører jeg, at deres hindbærsnitter er anbefalelsesværdige ;-)